Política de envíos

En Ashworth & Co trabajamos para que recibas tus zapatillas de forma rápida, cómoda y segura.

1. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito a los destinos de España cubiertos por nuestro servicio de transporte.

El coste del envío estándar para los pedidos incluidos en esta cobertura es de 0 €.

La disponibilidad del servicio para cada dirección se confirmará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

2. Plazos de entrega

Nuestro plazo de entrega habitual anunciado es de 24 a 72 horas.

Este plazo es una estimación de entrega y puede verse afectado por festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, disponibilidad de transporte o circunstancias excepcionales.

Si existe alguna modificación importante en el plazo previsto, procuraremos informarte lo antes posible.

En todo caso, salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará dentro del máximo legal aplicable de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

3. Preparación de pedidos

Una vez realizado el pedido, procederemos a su verificación y preparación.

Recibirás información de confirmación utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.

La preparación y expedición están sujetas a la disponibilidad del producto y al funcionamiento de los servicios logísticos.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte facilite información de seguimiento, podrás utilizarla para consultar el estado de tu envío.

También puedes acceder a la sección de seguimiento disponible en nuestra tienda.

Si necesitas asistencia, escribe a support@ashworthco-es.com indicando tu número de pedido.

5. Pago contra reembolso

Ofrecemos la posibilidad de pagar contra reembolso cuando esta modalidad esté disponible para tu dirección y pedido.

En este caso, el pago se realiza al recibir el paquete, conforme a las instrucciones del transportista.

No es necesario realizar un pago anticipado para los pedidos confirmados mediante esta modalidad.

6. Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y datos de contacto válidos.

Si el transportista no consigue efectuar la entrega, podrá realizar nuevos intentos o facilitar instrucciones para la recepción del paquete.

Si detectas un error en tus datos de entrega, contacta con nosotros lo antes posible.

7. Retrasos e incidencias

Si tu pedido sufre un retraso significativo o no llega en el plazo acordado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gestionaremos la incidencia con el proveedor logístico.

Cuando legalmente corresponda, podrás conceder un plazo adicional adecuado para la entrega o ejercer tu derecho a resolver el contrato, de acuerdo con la normativa de consumidores.

Si la resolución del contrato es procedente, se reembolsarán los importes correspondientes.

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o distinto del solicitado, contacta con nosotros mediante support@ashworthco-es.com.

Te ayudaremos a gestionar la incidencia y ofreceremos las soluciones que correspondan legalmente, sin trasladarte los gastos necesarios derivados de una falta de conformidad del producto.

9. Responsabilidad durante el transporte

En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite en los términos previstos por la legislación aplicable, generalmente cuando el consumidor o un tercero por él indicado adquiere la posesión material del artículo.

10. Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, entregas o seguimiento:

Ashworth & Co

Correo electrónico: support@ashworthco-es.com

Sitio web: https://ashworthco-es.com/