Política de devoluciones y reembolsos

En Ashworth & Co queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos un proceso de devoluciones claro y transparente, respetando los derechos de los consumidores establecidos por la legislación española y europea.

1. Derecho de desistimiento de 14 días

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para solicitar una devolución, escribe a support@ashworthco-es.com, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar el envío de devolución.

Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver los artículos.

2. Condiciones de los artículos devueltos

Puedes examinar y probar las zapatillas del mismo modo que lo harías en una tienda física, para comprobar su talla, características y ajuste.

Te recomendamos devolverlas con sus accesorios y embalaje original, siempre que sea posible.

La ausencia del embalaje original no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

Podrás ser responsable de una eventual disminución del valor del producto cuando resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Cambios gratuitos durante 14 días

Ashworth & Co ofrece cambios gratuitos de talla durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio, contacta con support@ashworthco-es.com.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del artículo solicitado. Si no hay disponibilidad, te ofreceremos otra solución, sin perjuicio de tu derecho legal de desistimiento.

Los gastos de transporte correspondientes a los cambios gratuitos de talla serán asumidos por Ashworth & Co.

4. Gastos de devolución

En caso de desistimiento voluntario, los gastos directos de envío para devolver el artículo correrán a cargo del cliente.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, Ashworth & Co asumirá los gastos necesarios de devolución y ofrecerá las soluciones previstas legalmente.

5. Reembolsos

Cuando ejerzas tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan legalmente.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro método, sin gastos adicionales para ti.

Para los pedidos pagados contra reembolso, acordaremos contigo un método de devolución del dinero adecuado y sin costes adicionales.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros en support@ashworthco-es.com.

Indica el número de pedido y describe la incidencia. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la gestión.

Te ofreceremos las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están sujetos a la garantía legal de conformidad de tres años, en los términos previstos por la normativa aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía, tendrás derecho a las medidas legales correspondientes, que podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.

Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento de 14 días.

8. Contacto

Para solicitar cambios, devoluciones, reembolsos o asistencia con tu pedido:

Ashworth & Co

Correo electrónico: support@ashworthco-es.com

Sitio web: https://ashworthco-es.com/